Política de reembolso
📜 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Felber Tartas, queremos que disfrutes de tu pedido con la máxima confianza. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devolución y reembolso aplicables exclusivamente a nuestras tartas de queso artesanales.
📌 Tartas de queso artesanales
Al tratarse de un producto alimenticio perecedero, no es posible aceptar devoluciones ni ejercer el derecho de desistimiento (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Solo se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
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El pedido llega en mal estado.
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El pedido no corresponde con el solicitado.
En cualquiera de estos supuestos, el cliente deberá notificarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías como prueba y una breve descripción de la incidencia.
📩 Para gestionar cualquier reclamación, puedes escribirnos a info@felber.es o ponerte en contacto directamente con el local.
📌 Procedimiento de reembolso
Una vez verificada la incidencia, Tabernalia de los Estudiantes procederá a la resolución del caso:
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Si se aprueba la reclamación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
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En el caso de pagos en efectivo, el reembolso se acordará directamente con el cliente en el momento de la resolución.
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El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la aceptación de la incidencia.
📌 Gastos de devolución
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Si el error es atribuible a Tabernalia de los Estudiantes (producto defectuoso, dañado o incorrecto), asumiremos todos los gastos necesarios para la resolución de la incidencia.
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Si la incidencia se debe a datos incorrectos facilitados por el cliente (dirección, fecha, hora…) o a causas ajenas a la empresa, no se realizarán devoluciones ni reembolsos.
📍 Responsable de la venta:
Tabernalia de los Estudiantes
Avenida de los Estudiantes nº 10, 50016 Zaragoza
NIE: X1804810T
📧 info@felber.es
👉 Felber Tartas es la marca comercial utilizada para la promoción y venta de las tartas artesanales elaboradas en Tabernalia de los Estudiantes.